ปรับระบบให้เข้ากับกิจการ
แบรนด์ การเชื่อมต่อ อุปกรณ์ และการแก้ปัญหา
การตั้งค่าบางอย่างมีผลทั้งอะพาร์ตเมนต์ ควรเปลี่ยนในช่วงที่ควบคุมได้ ทดสอบกับข้อมูลตัวอย่าง และบันทึกผู้รับผิดชอบ
เป้าหมายของหัวข้อนี้หน้าผู้ใช้ เอกสาร การสื่อสาร และอุปกรณ์ทำงานตรงกับกิจการ
ทำตามลำดับ
- 1. ตั้งค่าประสบการณ์และแบรนด์
กำหนดชื่อ โลโก้ สี และข้อความที่ผู้ใช้เห็น ตรวจทั้งโหมด desktop และมือถือ
เปิด Experienceต้องเข้าสู่ระบบ - 2. เชื่อมช่องทางสื่อสาร
ตั้งค่า Email/SMTP หรือ LINE ด้วยบัญชีบริการที่เหมาะสม แล้วส่งข้อความทดสอบก่อนเปิดใช้งานจริง
เปิดการเชื่อมต่อต้องเข้าสู่ระบบ - 3. ลงทะเบียนอุปกรณ์
ตั้งชื่ออุปกรณ์ให้สื่อถึงจุดติดตั้ง กำหนดสิทธิ์ และถอนอุปกรณ์ที่เลิกใช้
เปิดอุปกรณ์ต้องเข้าสู่ระบบ - 4. กำหนดผู้ตอบและผู้ดูแล Widget
สถานะพร้อมตอบ เช่น Available, Away และ Be right back แสดงเฉพาะบทบาทที่มีสิทธิ์ตอบบทสนทนา ส่วนโค้ดติดตั้ง Widget และการตั้งค่าโดเมนให้เฉพาะ Owner หรือ Admin ที่ได้รับสิทธิ์ เพื่อไม่ให้พนักงานที่ไม่เกี่ยวข้องเห็นข้อมูลตั้งค่า
ตรวจสิทธิ์และ Widgetต้องเข้าสู่ระบบ - 5. แก้ปัญหาอย่างปลอดภัย
ตรวจเวิร์กสเปซ อะพาร์ตเมนต์ สิทธิ์ สถานะข้อมูล และการเชื่อมต่อก่อนลองซ้ำ เก็บข้อความผิดพลาดและเวลาที่เกิดเพื่อส่งทีมช่วยเหลือ
ความสามารถที่เกี่ยวข้อง
- ธีมและแบรนด์แยกตามประสบการณ์
- Email, LINE และการตั้งค่าการเชื่อมต่อ
- สถานะพร้อมตอบสำหรับผู้มีสิทธิ์ตอบบทสนทนา
- โค้ดติดตั้ง Widget และการจัดการโดเมนตามสิทธิ์
- ทะเบียนอุปกรณ์และการถอนสิทธิ์อุปกรณ์
- การเลือกภาษาแบบรวมศูนย์ พร้อมเพิ่มไฟล์ภาษาใหม่ในอนาคต
ข้อควรรู้ก่อนทำจริง
- ไม่ใส่รหัสผ่านหรือ secret ลงในชื่ออุปกรณ์ หมายเหตุ หรือภาพหน้าจอที่ส่งต่อ
- หากกดซ้ำหลัง timeout อาจเกิดรายการซ้ำ ให้ตรวจรายการล่าสุดก่อนสร้างใหม่